Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

Дальневосточное таможенное управление

О работе с обращениями граждан во Владивостокской таможне

Отделом документационного обеспечения (далее ОДО) работа с гражданами осуществляется в соответствии требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», Положением о личном приеме граждан во Владивостокской таможне (размещен по адресу: Владивостокская таможня/Приемная/Положение о личном приеме граждан во Владивостокской таможне):

- регистрация, направление на рассмотрение и контроль исполнения письменных обращений граждан;

- организация личного приема граждан;

- осуществление устного информирования граждан о порядке приема и ходе рассмотрения заявлений (телефонно-справочная работа);

- анализ работы с обращениями граждан в таможне и на подчиненных таможенных постах.

Обращения поступают различными способами доставки: посредством почтовой связи, использования накопительного ящика, расположенного при входе в таможню, электронной почты (адрес Владивостокской таможни – vld_customs@dvtu.customs.ru),  курьерами сторонних организаций и средствами электросвязи. Адрес е-mail таможни  защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Руководители структурных подразделений и таможенных постов обеспечивают контроль за качеством рассмотрения обращений граждан и соответствием принимаемых по ним решений действующему законодательству. Имеет место быть направление обращений в другие государственные органы для исполнения.

Ответственным должностным лицом ОДО ведется электронный журнал приема граждан руководством таможни, в котором отражается информация о теме и результатах состоявшейся встречи. Руководители таможенных постов также ведут журналы личного приема граждан.

На информационных стендах размещается и систематически обновляется справочная информация, регламентирующая работу с гражданами, графики личного приема граждан, информация о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц таможенных органов, действующие нормативные правовые документы и другая необходимая информация для граждан и участников внешнеэкономической деятельности.